Preguntas frecuentes
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Nuestros productos provienen todos de la huerta nacional. Trabajamos con frutas y verduras de todo el país, seleccionadas directamente de agricultores de confianza para garantizar frescura, sabor y un precio justo para todos: campo y consumidor. Además, complementamos nuestra oferta con productos importados de calidad, especialmente en el caso de frutas exóticas y variedades que no se cultivan en España.
No somos una marca ecológica certificada, pero trabajamos con conciencia sostenible: priorizamos el producto de temporada, reducimos envases innecesarios y promovemos prácticas responsables. Solo usamos plástico cuando es estrictamente necesario (productos frágiles como fresas, cerezas, uvas o cuarta gama) y repartimos en vehículos impulsados por GLP, más respetuosos con el medio ambiente.
Consumir frutas y verduras de temporada es más saludable, más sostenible y más económico. Estos productos maduran de forma natural, conservan mejor sus nutrientes y requieren menos recursos para su producción y transporte. Además, apoyamos el ciclo natural de cultivo y a nuestros agricultores locales.
Nosotros te lo ponemos fácil: destacamos los productos de temporada en nuestras comunicaciones, redes sociales y recomendaciones semanales. También puedes preguntarnos directamente y estaremos encantados de ayudarte a elegir lo mejor en cada momento del año.
¡Cuéntanoslo! Aunque no lo veas en el catálogo, es posible que podamos conseguírtelo. Trabajamos con una red amplia de agricultores y proveedores nacionales e internacionales, por lo que si buscas algo concreto o especial, haremos todo lo posible por ofrecértelo. Escríbenos por WhatsApp, email o llámanos y te informaremos sin compromiso.
PEDIDOS Y ENTREGAS
Puedes realizar tu pedido de varias formas:
- Desde nuestra web, accede a la tienda (Enlace)
- Por teléfono o WhatsApp al 614 37 90 99
- Por correo electrónico a nuevahuertahome@gmail.com
Para garantizar la entrega en 24 horas, recomendamos hacer tu pedido antes de las 20:00 del día anterior. Si tienes alguna urgencia, llámanos directamente y haremos todo lo posible por ayudarte.
Sí, siempre que no se haya preparado aún. Llámanos o escríbenos lo antes posible y trataremos de ajustar tu pedido sin problema.
Actualmente servimos a domicilio dentro de toda la M-50, en Rivas Vaciamadrid y alrededores. Para otras zonas, consúltanos directamente y te confirmamos si podemos llegar hasta ti.
Nuestro horario de reparto es:
- Martes a viernes: de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00
- Sábados: de 8:00 a 14:00
Sí, puedes indicarnos tu preferencia al hacer el pedido. Haremos todo lo posible por adaptarnos a tu horario. Si necesitas un tramo específico, llámanos para coordinarlo.
El reparto es gratuito para pedidos superiores a 20 €. En pedidos de menor importe, se aplican 3,95 € de gastos de envío.
Todos nuestros productos se transportan en vehículos preparados impulsados por GLP, lo que nos permite mantener la cadena del frío hasta tu domicilio. Así aseguramos que las frutas y verduras lleguen en perfecto estado, conservando todas sus propiedades, sabor y frescura.
PAGOS Y FACTURACIÓN
Puedes pagar en efectivo, con tarjeta, por Bizum o mediante transferencia. Nos adaptamos a lo que te resulte más cómodo.
INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES
Trabajamos exclusivamente con frutas y verduras de primera y categoría extra, seleccionadas con rigor para garantizarte la mejor calidad. Aun así, al tratarse de productos naturales y muy perecederos, puede ocurrir que alguno sufra un deterioro durante el transporte o escape a nuestros controles. Si eso sucede, no te preocupes: ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor solución para ti. Estamos aquí para escucharte y mejorar cada día.
Puedes llamarnos, escribirnos por WhatsApp, enviarnos un correo o dejarnos un mensaje de voz. Te responderemos lo antes posible y con total cercanía.
- Teléfono / WhatsApp: 614 37 90 99
- Correo: nuevahuertahome@gmail.com
SOBRE NOSOTROS
Trabajamos tanto con particulares como con profesionales de la hostelería, restauración y comercios. Ofrecemos un servicio adaptado y condiciones especiales para negocios. Si eres profesional, contáctanos y cuéntanos tus necesidades.
Actualmente no contamos con tienda física abierta al público. Toda nuestra actividad se gestiona de forma directa, telefónica o digital, lo que nos permite ofrecerte precios competitivos y un trato cercano.